Планирование KPI представляет собой комплекс мероприятий по выработке показателей деятельности предприятия с целью оценки эффективности и результативности. Использование KPI возможно для контроля работы персонала и подразделений компании, мониторинг данных показателей позволяет собственнику бизнеса оценить успешность реализации выбранной стратегии и прогнозировать результаты будущих периодов.
Современная система KPI может содержать в себе следующие показатели:
- Коэффициент конверсии в заказы
- Средний чек
- Показатель отказов
- Себестоимость единицы продукции
- Время простоя производства и др.
Планирование KPI осуществляется ответственными лицами, в зависимости от области: к примеру, кадровые специалисты используют планирование KPI при выработке показателей для оценки эффективности персонала, и т.п.
